Апарт-отель "Золотой ключик"
Правила проживания
Подробные правила проживания и безопасности в нашем апарт-отеле вы можете узнать тут.

Правила проживания в апарт-отеле

«Золотой ключик»

Режим работы
В отеле предусмотрено посуточное проживание гостей.
Вид оплаты проживания – посуточная оплата.
Режим работы отеля: круглосуточно.
Расчётный час в отеле – 12:00 по местному времени.
Бронирование номера и проживание в апарт-отеле
Бронирование в отеле производится через телефонную связь, на сайте отеля, через системы Интернет-бронирования с обязательным подтверждением брони за 1 час до заселения.

Заселение в отель граждан осуществляется при согласии гостя с действующими правилами отеля и строго по предъявлении ими:

  • паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
  • паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
  • свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
  • паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
  • временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
  • паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  • документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  • разрешения на временное проживание лица без гражданства;
  • вида на жительство лица без гражданства
Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации.
При необходимости продлить срок проживания, необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
Оплата услуг
Плата за проживание и услуги в отеле осуществляются по свободным ценам согласно утвержденному руководством отеля прейскуранту. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в отель производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.

Вне зависимости от вида заселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа (или другого определенного времени) более чем на 10 минут производится оплата полного часа. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
Ответственность отеля
Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в отеле. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
Обязанности проживающего
Проживающий обязан:
  1. при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, обогреватель, телевизор;
  2. соблюдать установленный в отеле порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и отеле;
  3. строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  4. возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля (оценка ущерба производится на основании Прейскуранта на порчу имущества отеля);
  5. нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей;
  6. своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные отелем дополнительные услуги.
В отеле запрещается
  1. курить в номерах;
  2. оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключи номера;
  3. хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
  4. держать в номере животных;
  5. находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  6. пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере;
  7. нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;
Дополнительная информация
Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, а также в случае плановой уборки номера. Отель вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения гостем материального ущерба отелю.

При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.

В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, исполнитель и заказчик руководствуются Правилами проживания в отеле, разработанными на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
Скачать документ можно по ссылке

Правила пожарной безопасности

Уважаемые гости!

Соблюдайте, пожалуйста, правила пожарной безопасности:

  • КУРИТЬ В НОМЕРАХ СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО (ФЗ РФ №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»; статья 12 ФЗ). Курение в отеле предусмотрено только на улице;
  • Уходя из номера, выключайте телевизор, кондиционер, обогреватель, лампы освещения;
  • Не накрывайте включенный обогреватель предметами из горючего материала;
  • Запрещается хранение в номере взрыво- и пожароопасных веществ и материалов;
  • Если Вы прибыли в отель впервые, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц, ознакомьтесь с планом эвакуации и местонахождением первичных средств пожаротушения;
  • Пожарный выход чётко обозначен на Вашем этаже.
В случае пожара:
  • СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ И НЕ ПАНИКУЙТЕ! Помните, большинство несчастных случаев при пожаре происходит от паники и влияния дыма;
  • При срабатывании пожарной сигнализации немедленно, без паники двигайтесь в сторону ближайшего эвакуационного выхода. НЕ БЕРИТЕ С СОБОЙ БАГАЖ!
  • Если Вы очевидец пожара, то немедленно сообщите о случившемся администрации отеля;
  • Если в комнате дым, двигайтесь к выходу пригнувшись или ползком. Дым и газы при пожаре находятся вверху;
  • Покиньте номер, плотно закрыв за собой дверь, и направляйтесь к эвакуационному выходу;
  • При эвакуации пользуйтесь указателями;
  • Никогда не пользуйтесь лифтом! Следуя к выходу, двигайтесь по коридору или по лестнице.  
Если вы не можете выйти из номера:
  • СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ И НЕ ПАНИКУЙТЕ!
  • Из номеров с окнами во внутренние дворы на 1 этаже – разбейте окно подручным предметом и выйдите наружу;
  • Из номеров на верхних этажах – откройте окно и вывесите наружу простыню или одеяло;
  • ЗОВИТЕ НА ПОМОЩЬ!
  • Если дверь стала горячей или из-под нее проникает дым, не открывайте дверь;
  • Закройте рот и нос мокрым полотенцем;
  • Намочите полотенца и простыни и заткните ими щели вокруг двери;
  • Отключите в номере вентиляцию. Если вы не можете найти выключатель, заткните вентиляционные отверстия мокрыми полотенцами;
  • Если стены и дверь номера горячие, облейте их водой из ведра. Постоянно поддерживайте их во влажном состоянии;
  • Вызовите пожарных и/или сообщите о пожаре и своём местонахождении администрации отеля. 

При пожаре звонить администрации отеля по тел. 8-914-971-19-99 или в пожарную службу 101

Антитеррористическая безопасность

Уважаемые гости!

Если Вы обнаружили подозрительный предмет, который может оказаться взрывным устройством, не оставляйте этот факт без внимания.

Соблюдайте следующие действия:

  • Не трогайте, не вскрывайте и не передвигайте находку;
  • Отойдите от предмета на безопасное расстояние, не используйте вблизи предмета мобильные телефоны;
  • Обязательно сообщите о находке администратору и дождитесь его прибытия.

Помните:

  • Внешний вид предмета может скрывать его настоящее предназначение. В качестве камуфляжа для взрывных устройств нередко используются сумки, пакеты, свёртки, коробки и даже детские игрушки;
  • Не предпринимайте самостоятельно никаких действий с находками или подозрительными предметами, которые могут оказаться взрывными устройствами. Это может привести к их взрыву, многочисленным жертвам и разрушениям!
  • При обнаружении предметов и веществ, которые могут быть идентифицированы как бактериологическое или химическое оружие не дотрагиваться до данного предмета, покинуть помещение, не допускать туда посторонних лиц;
  • При любой чрезвычайной ситуации звоните администрации отеля по тел. 8-914-971-19-99, которая незамедлительно свяжется с соответствующими органами.

Помните, Ваша внимательность к происходящему, бдительность и оперативность – главные гарантии предупреждения чрезвычайной ситуации.

Скачать данный документ можно по ссылке

Апарт-отель "Золотой ключик"

ул. Славянская, 19,

Владивосток

Close
Свяжитесь с нами
Telegram
WhatsApp
Viber
Mail
Phone
Made on
Tilda